গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

188sb-এ স্বাগতম। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে এবং 188sb ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নথি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই, কারণ বাংলাদেশে আমাদের পরিষেবাকে প্রভাবিত করে এমন পরিচালনগত বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এটি আপডেট করা হতে পারে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

188sb নিবন্ধন ফর্ম, গেমপ্লে কার্যক্রম, আর্থিক লেনদেন এবং আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়ার মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্যের বিভাগগুলি সংগ্রহ করতে পারি সেগুলির মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য — পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র (গ্রাহক পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য — মোবাইল ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী)।
• আর্থিক তথ্য — বকশ অ্যাকাউন্ট নম্বর, নগদ ওয়ালেট আইডি, রকেট নম্বর বা জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত ব্যাংক অ্যাকাউন্টের রেফারেন্সের মতো পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য — আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং সেশন টাইমস্ট্যাম্প যা আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• আচরণগত তথ্য — গেমের ইতিহাস, বাজির ধরন, খেলার ফ্রিকোয়েন্সি, পছন্দের স্পোর্টস মার্কেট (যেমন ক্রিকেট BPL, T20 বিশ্বকাপ) এবং সেশনের সময়কাল।

আমরা কেবলমাত্র আমাদের পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা সংবেদনশীল বিভাগের তথ্য যেমন জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উত্স, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য তথ্য সংগ্রহ করি না যদি না সরাসরি কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজন হয়।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র বৈধ, নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। বিশেষভাবে, 188sb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে (KYC), এবং নিশ্চিত করতে যে আপনার বয়স আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী 21 বছর বা তার বেশি।
• bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ স্থানীয় পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে নিরাপদে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং সময়মতো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অনুরোধে সাড়া দিতে।
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে — আপনার কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, স্লট সুপারিশ এবং প্রচারমূলক অফার উপস্থাপন করতে।
• প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে, জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের সততা বজায় রাখতে।
• পরিষেবা বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং — যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন — বাংলাদেশের জন্য প্রাসঙ্গিক বোনাস, টুর্নামেন্ট বা মৌসুমী অফার সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে।

তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

188sb বাণিজ্যিক বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নগদীকরণের ব্যবসায় নেই।

আমরা কেবলমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা বা কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় হলে সীমিত ব্যক্তিগত তথ্য সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি। এই বিভাগগুলির মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক পরিষেবা অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank) — শুধুমাত্র আপনার লেনদেন অনুমোদন ও রেকর্ড করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC সম্মতি প্রদানকারী — দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণের আগে আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ — যেখানে আমরা তথ্য প্রকাশে একটি বাধ্যতামূলক আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে, উদাহরণস্বরূপ জালিয়াতি বা আর্থিক অপরাধ সংক্রান্ত তদন্তের সংযোগে।

আমাদের পক্ষে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকারী সমস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী এটি পরিচালনা করার জন্য চুক্তিগতভাবে আবদ্ধ এবং তারা আমাদের প্রদত্ত নির্দিষ্ট পরিষেবার বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করা থেকে নিষিদ্ধ।

পেমেন্ট তথ্য এবং আর্থিক তথ্য

আপনি 188sb-এ জমা বা উত্তোলন করার সময়, আপনার আর্থিক লেনদেন প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট অংশীদারের (যেমন bKash, Nagad বা Rocket) মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। 188sb আমাদের নিজস্ব সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না। অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি সমর্থন করতে লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ আমাদের রেকর্ডে রাখা হয়।

188sb-এ সমস্ত জমা ও উত্তোলন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) নির্ধারিত। মুদ্রা রূপান্তর, যেখানে প্রযোজ্য, সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট অংশীদার দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা আপনার নিজের রেফারেন্সের জন্য আপনার সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখার পরামর্শ দিই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

188sb আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে, ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে এবং আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি সেগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অপরিহার্য কুকি — সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপদ লগইন যাচাইকরণ সহ প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি — সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করার জন্য সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান (যেমন সর্বাধিক পরিদর্শন করা বিভাগ, গড় সেশনের সময়কাল) ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত।
• কার্যকরী কুকি — সেশন জুড়ে আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন এবং প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখা।

আপনি যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন; তবে এটি করলে 188sb প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। আমাদের কুকি অনুশীলন সম্পর্কে অবহিত হওয়ার পরে আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা সেই অনুশীলনগুলির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

তথ্য সংরক্ষণ

188sb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য বা প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য — যেটি দীর্ঘতর — ততক্ষণ রাখে। সক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলির জন্য, আমাদের সাথে আপনার সম্পর্কের পুরো সময়কাল জুড়ে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আমরা আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য সর্বোচ্চ সাত (7) বছর পর্যন্ত কিছু নির্দিষ্ট বিভাগের তথ্য — প্রাথমিকভাবে আর্থিক রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণের নথি — সংরক্ষণ করতে পারি। সেই সময়কালের পরে, শিল্প-মানদণ্ড পদ্ধতি ব্যবহার করে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকার

188sb-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি সে সম্পর্কে আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন। আপনার অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আপনি আমাদের অসঠিক বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার বিষয় সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — কোনো বিরোধ বা প্রশ্ন সমাধান করার সময় আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে আপনি আমাদের বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন বিপণন যোগাযোগ), আপনি ইতিমধ্যে সম্পাদিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে 'Data Request' বিষয়রেখা সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 5 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং পরিচয় যাচাইকরণ সাপেক্ষে 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে এটি পূরণ করার লক্ষ্য রাখব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

188sb তথ্য সুরক্ষাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত তথ্যের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, স্থির সংবেদনশীল তথ্যের জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, কঠোর প্রয়োজন-জানা ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্যে কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং স্বাধীন পর্যালোচকদের দ্বারা পরিচালিত নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা।

যদিও আমরা শক্তিশালী সুরক্ষা প্রয়োগ করি, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা সমস্ত প্লেয়ারকে তাদের 188sb অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, উপলব্ধ যেকোনো দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ বিকল্প সক্ষম করতে এবং যেকোনো সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে রিপোর্ট করতে উৎসাহিত করি।

বয়স সীমাবদ্ধতা — শুধুমাত্র 21+

188sb কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স যদি 21 বছরের কম হয়, তাহলে আপনাকে 188sb প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ নিবন্ধন, অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

আমরা যদি জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য আমাদের রেকর্ড থেকে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব। যেসব অভিভাবক বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক 188sb-এ নিবন্ধন করেছে, তাদের অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং পরিষেবা

188sb প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত স্টুডিও সহ) রেফারেন্স বা ইন্টিগ্রেট করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে, যা আমাদের থেকে স্বাধীন। 188sb কোনো তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

188sb যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব। যেকোনো পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। 188sb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে আপনার উদ্বেগগুলি সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।